Responsable relation client (CRM)
Emploi
Dinozé, 88, Vosges, Grand Est
En tant que Technicien(ne) Conduite d'Activité & Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des interventions et dans la qualité de la relation avec nos partenaires. Vous serez l'interface entre les techniciens sur le terrain, les responsables d'activité, la direction et le client final. Sous respect des procédures internes et du client, vos missions principales seront les suivantes : Planifier et organiser les tournées des techniciens en fonction des priorités, zones géographiques et volumes d'activité. Contrôler, tracer dans le logiciel et valider les interventions en y intégrant les éléments nécessaires (pièces, photos, etc.). Piloter les équipes : transmettre les consignes, assurer le relais d'informations et apporter un appui technique. Suivre la production journalière (indicateurs, volumes, etc.) et collaborer avec le service comptabilité pour le suivi de facturation. Relation client : participer aux réunions de suivi, faire remonter les problématiques, proposer des solutions et maintenir un excellent relationnel.
